GARANTÍA COLOMBIA
MORRAL
1 AÑO DE GARANTIA
*EN LA TELA, ASA Y CARGADERAS
LONCHERA Y CARTUCHERA
6 MESES DE GARANTÍA
*EN LA TELA, ASA Y CARGADERAS
Los morrales y/o mochilas SCRIBE* tienen garantía de 1 año a partir de la fecha de compra por defectos de calidad, idoneidad o seguridad en sus materiales y/o en su fabricación, bajo condiciones normales de uso.
De presentarse algunos de los casos anteriores, para las compras realizadas en almacenes de cadena, papelerías y/o distribuidores acérquese al punto de venta donde lo adquirió, documente su caso informando el daño, la fecha de adquisición y envíe el producto y/o las pruebas del defecto, a la dirección indicada en el punto. En caso de determinarse la procedencia del reclamo, se realizará reparación del producto, de no ser ésta posible, a su elección, se reemplazará el producto libre de costo o se procederá a la devolución del dinero. Si el modelo del producto comprado no está disponible, se procederá a la devolución del precio pagado.
Para compras realizadas por el sitio web la garantía debe ser solicitada única y exclusivamente a través del correo electrónico garantiacolombia@biopappel.com, indicando la información señalada, agregando nombres, apellidos, celular de contacto, dirección, ciudad, lugar y fecha de compra, adjuntando las fotografías que acrediten el daño del bien objeto de reclamo, analizado por el área encargada, la cual determinará la procedencia o no de la misma luego de analizar el bien objeto del reclamo. De acuerdo con la ley contamos con un término de 15 días hábiles para responder a la reclamación y en caso de ser procedente se atenderá la garantía mediante la reparación, el producto reparado (o el de reposición cuando ésta sea procedente) serán entregados en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal, Si el modelo del producto comprado no está disponible, se procederá a la devolución del precio pagado
Advertencia: El producto reparado o el de reposición será entregado en el mismo sitio en donde solicitó la garantía. Si usted solicita la entrega en un lugar diferente los costos totales correspondientes al envío del producto son responsabilidad del comprador.
La garantía no aplicará en caso de evidenciarse que el defecto es causado por: 1. El hecho de terceros extraños tales como: Modificaciones al diseño original, desgaste natural de los materiales por uso y tiempo, al igual que daños causados por terceros (transportadores) durante viajes, golpes, alteraciones, reparaciones o intervenciones de personas que no hagan parte de SCRIBE Colombia S.A.S. y similares. 2. El uso indebido del bien tales como: Abrasión, fuerza y/o tensiones excesivas, cortes mecánicos, quemaduras o exposición a temperaturas extremas, manchas o contacto con ácidos o solventes, pérdida de piezas extraíbles, productos que presenten daños causados por operaciones o usos incorrectos 3. La no atención de las instrucciones de uso, conservación e instalación tales como: la no atención de instrucciones de lavado 4. Daños producto de caso fortuito o fuerza mayor tales como: Productos que presenten daños causados por hurtos o accidentes tales como, fuego, las fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua, arena o similares, Productos dañados por la naturaleza como terremotos, inundaciones, rayos etc.
Los costos asociados a una reparación -no cubierta por garantía- serán asumidos por usted.
GARANTÍA CENTRO AMERICA
MOCHILA
1 AÑO DE GARANTIA
*EN LA TELA, ASA Y CARGADERAS
LAPICERA
6 MESES DE GARANTIA
*EN LA TELA, ASA Y CARGADERAS
La garantía es válida a partir de la fecha de compra por posible defecto de calidad, idoneidad o seguridad, es decir por defecto en sus materiales y/o en su fabricación, bajo condiciones normales de uso.
De presentarse algunos de los casos anteriores, acérquese con el producto, al punto de venta donde lo adquirió, allí deberá informar el daño que tiene el producto y la fecha de adquisición. La compañía evaluará su reclamo, en caso de determinarse la procedencia de la solicitud, se realizará reparación del producto, de no ser ésta posible se reemplazará el producto o se procederá a la devolución del dinero. Advertencia: El producto reparado o el de reposición será entregado en el mismo sitio en donde solicitó la garantía, si usted solicita la entrega en un lugar diferente los costos totales correspondientes al envío del producto serán responsabilidad del comprador.
La garantía no aplicará en caso de evidenciarse que el defecto es causado por: 1. Modificaciones al diseño original, desgaste natural de los materiales por uso y tiempo, al igual que daños causados por terceros (transportadores) durante viajes, golpes, alteraciones, reparaciones o intervenciones de personas que no hagan parte de SCRIBE Colombia S.A.S. y similares. 2. Abrasión, fuerza y/o tensiones excesivas, cortes mecánicos, quemaduras o exposición a temperaturas extremas, manchas o contacto con ácidos o solventes, pérdida de piezas extraíbles, productos que presenten daños causados por operaciones o usos incorrectos 3. La no atención de las instrucciones de uso, conservación e instalación tales como: la no atención de instrucciones de lavado 4. Productos que presenten daños causados por hurtos o accidentes tales como, fuego, las fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua, arena o similares, Productos dañados por la naturaleza como terremotos, inundaciones, rayos etc.
En caso de tener alguna otra duda con respecto a la garantía puede escribirnos al correo electrónico garantiacolombia@biopappel.com
